| Q1. 為什麼我會經常斷線? |
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大廳下方及遊戲內都有頻寬訊號圖，若您頻寬格數太少或起伏過大，有可能是網路問題，請詢問您的網路公司。 |
| Q2. 我在離島，會影響連線品質嗎? |
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離島的連線品質相較於本島會稍微不穩，但仍然可以進行遊戲，請您放心。 |
| Q3. 我玩遊戲很不順暢，和我在大陸連線有關嗎? |
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因為大陸會封鎖台灣的一些網站IP，所以目前還不能保證大陸玩家的連線品質，若造成您的困擾我們深感抱歉。 |
| Q4. 請問現在系統正常嗎?怎麼好像沒有音樂?沒有音樂是否代表我有可能會斷線? |
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遊戲音樂檔案是隨著安裝「7CLUB程式」即複製到您的電腦內，和斷線與否無任何關係。
您可在「遊戲大廳」左側面板之「設定」，調整音量大小。 |
| Q5. 為何在遊戲登入頁面輸入帳密後就卡住了? |
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可能發生的情形如下：
- 您電腦內的7 CLUB程式未更新完整。
- 系統當時可能處於維護時段，如無法完整更新，請重新開啟「7 CLUB程式」即可。
- 您的Windows作業系統版本&語言不符合。
- 您的網路連線問題。
請由「系統管理員」中完整移除程式後，重新下載並安裝「7 CLUB程式」。
若問題還是無法解決，請告知7 CLUB客服人員您的連絡方式、所使用的網路公司及電腦作業系統，公司會將此問題呈報相關部門處理。 |
| Q6. 為什麼一直在斷線? |
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斷線之可能性非常多，可分為：
- 若您是使用「中華電信」上網，該家電信常進行臨時線路調整，耗時30~90秒不等，當線路恢復時已遭7 CLUB斷線。
- 您所選擇的網路公司不穩定，可能是：社區網路、大廈網路、或是第四台網路公司，這些並非專業網路公司，其穩定性有待考量。
- 是否同時開啟其他程式，如：Flashget、Foxy..等下載或上傳的分享軟體，易拖垮網速。
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| Q7. 可以把斷線扣點還我嗎? |
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若斷線原因為公司疏失導致，我們一定會做賠償。
若是其他原因造成，由於斷線罰則之分配關係著其他玩家的權益，公司恕不負責。 |
| Q8. 剛有人斷線離開牌局，我現在斷線會被罰錢嗎? |
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系統規則為第一位自行離開或斷線離開遊戲的玩家，皆需對其他玩家支付斷線罰則。
隨後離開之玩家不需支付斷線罰則(德洲撲克例外)，但請注意：當離開後牌局將由電腦代打(即摸什麼打什麼)，牌局將會於當局結束後自動解散。 |
| Q9. 為何剛剛別人斷線我沒收到罰點? |
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請由「報表」內查詢即可。如還有問題請與客服部門連絡，我們將盡快為您處理。 |
| Q10. 我連線品質明明良好，為什麼還會斷線被扣點? |
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無論哪一家網路都有瞬間斷線的可能，或是發生網速「驟降」的情形，與連線品質的好壞無絕對關係。 |
