| Q1 . 調閱的流程?有什麼限制或費用嗎? |
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會員提出調閱申請，申請時間以遊戲當週為限。
目前所有遊戲均開放免費調閱(新遊戲除外)，以每局5點計算。
會員申請調閱時，所剩餘額至少需足夠支付調閱費用，公司方可受理調閱。
在申請調閱24小時內，客服人員會將調閱檔案放於網路空間，並告知下載網址及方式供會員使用。 |
| Q2. 為何調閱、裁決需要費用(太貴)? |
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調閱影片需要相當的人力及資源，且暫存資料庫的維護保養需大量的心力，同時每天有成千上萬的牌局在流動，將每一局牌局妥善保管並非易事，敬請體諒。 |
| Q3. 請問調閱、裁決的費用如何交給公司? |
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公司會直接將費用在該將扣除。若已過關帳日，則會扣在下週的第一將。 |
| Q4. 調閱申訴是不是你們自己創造出來的? |
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本公司遊戲全部可即時調閱(新遊戲除外)，就是遊戲後立即可以看到，所以不可能改變調閱的內容。 |
| Q5. 調閱申訴是不是公司用來騙錢的? |
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本公司單純提供玩家一個公平申訴的管道來反制作弊詐賭，用以保護玩家的權益。 |
| Q6. 公司是以什麼樣的部門去做判定?專業性如何? |
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我們的裁決室網羅各方專精麻將牌技的專業人士，來為您評判。 |
| Q7 . 公司調閱申訴的公正性在哪裡? |
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以最即時、真實的影片檔記錄，讓詐賭的玩家無所遁形。
專業人士在判定時，決不偏袒任何一方，公正性有保障。
玩家可在結束牌局後，立即調閱，這麼短的時間，絕無可能造假。 |
| Q8. 請問要是裁決詐賭成立，那我還要付裁決費用嗎? |
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當詐賭成立時，裁決費用則會退還給您。 |
| Q9. 我輸入調閱檔案的網址，為什麼卻看不到檔案(顯示404 Not Found)? |
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- 輸入時請注意網址的大小寫。(若網址輸入大寫後會自動變回小寫，請依下列步驟進行設定。開啟IE，點選「工具」>「網際網路選項」>「進階」>「回復預設值」>「套用」，關閉IE並重新開啟即可)
- 請您重新登入大廳，進行系統更新。
- 觀看調閱影片之PC需安裝7CLUB遊戲大廳。
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| Q10. 我15分鐘前申請調閱，可是現在反悔了，可以取消調閱嗎? |
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若調閱機制未啟動，可以取消；反之，若機制已啟動，仍會將影片調閱給您並收取費用。 |
