| 一、 |
調閱 |
| 1. |
當會員結束牌局後，若是對於牌局有疑慮可使用調閱方式進行觀看遊戲歷程。
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| 2. |
調閱方式如下：(新遊戲暫不開放自動調閱) |
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A.會員提出調閱申請時，請告知客服人員「會員帳號」「該局將號」「聯絡方式」；將號位置在於遊戲下方個人帳號的下方。
B.在申請調閱後24小時內，客服人員會將"調閱檔"放於網路空間，並聯繫會員告知下載網址方式供會員使用。 |
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| 3. |
調閱時間均以調閱之將號以當週為限，調閱時間從『週一9:30至隔周一08:00』止，非上述時間內，恕不受理調閱。 |
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| 二、 |
申訴裁決 |
| 1. |
當會員懷疑自己被詐賭、或是其他權益受損時，請於牌局完成後24小時內，利用「線上客服系統」或「本公司客服電話」與本公司客服人員聯繫 。 |
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| 2. |
若會員覺得該局有詐賭或其他相關之嫌疑，逕向客服提出檢舉申請。 |
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| 3. |
客服接受檢舉申請之後會提報公司上層做仲裁，並預先扣會員裁決費。
裁決費用，不論何種遊戲、何種底台均統一收取 100 點，以為裁決服務費用。
。.....詳情請看遊戲規範 |
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| 4. |
經裁決後，不論申訴是否成立，此裁決服務費均不退還；敬請注意。 |
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| 5. |
若是玩家對於遊戲畫面有任何爭議，以本公司調閱器畫面為準，以防止有修改之爭議產生。 |
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| 6. |
如經確認非詐賭而為遊戲之BUG者；公司將賠償該將發現者所有損失並發放獎金1000點，為發現BUG之獎金。 |
